Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2023

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Sparkle Magic Wizard z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa (dalej: „Firma", „my", „nas", „nasze").

Szanujemy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych. Niniejsza polityka wyjaśnia, jakie dane zbieramy, w jaki sposób ich używamy oraz jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

• Nazwa: Sparkle Magic Wizard
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Email: [email protected]
• NIP: 123-456-78-90

3. Jakie dane zbieramy

3.1 Dane podawane przez użytkowników

• Formularz kontaktowy: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, treść wiadomości
• Newsletter: adres email
• Rezerwacje usług: imię, nazwisko, adres email, numer telefonu, adres, szczegóły dotyczące dziecka (wiek, potrzeby specjalne)
• Płatności: dane niezbędne do realizacji płatności (nie przechowujemy danych kart płatniczych)

3.2 Dane zbierane automatycznie

• Pliki cookie: informacje o preferencjach użytkownika, sesji, ustawieniach
• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, język przeglądarki
• Dane analityczne: informacje o korzystaniu ze strony (odwiedzane strony, czas spędzony na stronie)

4. Cele przetwarzania danych

4.1 Świadczenie usług

• Organizacja i świadczenie usług opieki nad dziećmi
• Komunikacja z klientami
• Obsługa zapytań i reklamacji
• Realizacja płatności

4.2 Marketing i komunikacja

• Wysyłanie newslettera (za zgodą)
• Informowanie o nowych usługach i promocjach
• Komunikacja w mediach społecznościowych

4.3 Analiza i ulepszanie usług

• Analiza ruchu na stronie internetowej
• Ulepszanie funkcjonalności strony
• Dostosowywanie treści do preferencji użytkowników

5. Podstawy prawne przetwarzania

5.1 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

• Newsletter
• Pliki cookie nieniezbędne
• Marketing bezpośredni

5.2 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

• Świadczenie usług opieki nad dziećmi
• Obsługa płatności
• Komunikacja związana z usługą

5.3 Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

• Bezpieczeństwo systemu IT
• Analiza ruchu na stronie
• Obrona przed roszczeniami

5.4 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

• Prowadzenie księgowości
• Rozliczenia podatkowe

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe możemy przekazywać następującym kategoriom odbiorców:

6.1 Podwykonawcy

• Usługi IT: dostawcy hostingu, systemy zarządzania treścią
• Płatności: operatorzy płatności online
• Marketing: dostawcy usług email marketingu
• Analityka: Google Analytics (anonimizowane dane)

6.2 Organy państwowe

Dane mogą być przekazane organom państwowym, jeśli będzie to wymagane przez prawo.

7. Przekazywanie danych do państw trzecich

Niektóre z wykorzystywanych przez nas usług mogą przekazywać dane do państw spoza EOG:

• Google Analytics: USA (na podstawie decyzji adequacyjnej lub standardowych klauzul umownych)
• Usługi chmurowe: zgodnie z lokalizacją serwerów dostawcy

Zapewniamy odpowiedni poziom ochrony danych zgodnie z wymogami RODO.

8. Okres przechowywania danych

8.1 Dane klientów

• Dane umowne: przez okres trwania umowy + 3 lata po jej zakończeniu
• Dane księgowe: 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane marketingowe: do momentu wycofania zgody

8.2 Dane newslettera

• Do momentu wypisania się z newslettera lub wycofania zgody

8.3 Pliki cookie

• Niezbędne: do zakończenia sesji
• Analityczne: do 24 miesięcy
• Marketingowe: do 12 miesięcy

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące prawa:

9.1 Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO)

Masz prawo uzyskać informację o tym, czy przetwarzamy Twoje dane osobowe, oraz dostęp do tych danych i informacji o przetwarzaniu.

9.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Masz prawo żądać sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

9.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać usunięcia Twoich danych osobowych.

9.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

W określonych przypadkach masz prawo żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych.

9.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie oraz prawo do przekazania tych danych innemu administratorowi.

9.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych na podstawie uzasadnionego interesu lub do celów marketingu bezpośredniego.

9.7 Prawo do wycofania zgody

Jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody, masz prawo ją wycofać w dowolnym momencie.

10. Jak skorzystać z przysługujących praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 123 45 67
• Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa

Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od jego otrzymania.

11. Prawo do wniesienia skargi

Masz prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego:

• Urząd Ochrony Danych Osobowych
• Adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa
• Telefon: 22 531 03 00
• Email: [email protected]

12. Pliki cookie

12.1 Czym są pliki cookie

Pliki cookie to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania strony internetowej.

12.2 Rodzaje używanych plików cookie

Niezbędne

• Umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony
• Nie wymagają zgody
• Nie można ich wyłączyć

Analityczne

• Google Analytics - analiza ruchu na stronie
• Pomagają w ulepszaniu strony
• Dane są anonimizowane

Marketingowe

• Personalizacja reklam
• Śledzenie konwersji
• Remarketing

12.3 Zarządzanie plikami cookie

Możesz zarządzać plikami cookie poprzez:

• Ustawienia w naszym bannerze cookie
• Ustawienia przeglądarki internetowej
• Specjalne narzędzia do zarządzania cookie

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych:

13.1 Środki techniczne

• Szyfrowanie danych (SSL/TLS)
• Regularne aktualizacje systemów
• Zabezpieczenia przed atakami
• Kopie zapasowe danych

13.2 Środki organizacyjne

• Ograniczenie dostępu do danych
• Szkolenia pracowników
• Procedury bezpieczeństwa
• Umowy z podwykonawcami

14. Dane dzieci

Nasze usługi są skierowane do dorosłych. Nie zbieramy świadomie danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia bez zgody rodziców lub opiekunów prawnych.

W związku ze świadczeniem usług opieki nad dziećmi, możemy przetwarzać dane dzieci, ale zawsze:

• Za zgodą i w imieniu rodziców/opiekunów
• Tylko w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi
• Z zachowaniem szczególnych środków ochrony

15. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię:

• Poprzez umieszczenie informacji na stronie internetowej
• Poprzez email (jeśli posiadamy Twój adres)
• W inny odpowiedni sposób

Zalecamy regularne sprawdzanie niniejszej Polityki Prywatności.

16. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych, skontaktuj się z nami:

Niniejsza Polityka Prywatności wchodzi w życie z dniem 15 listopada 2023 roku.